Customer media
Wat zijn Customer Media?
Customer media (of sponsored media) zijn redactionele communicatiemiddelen die nauw aansluiten bij uw communicatie- en marketingdoelstellingen. Een customer medium kan een gedrukt magazine zijn maar kan ook in digitaal formaat verschijnen (e-news, digitaal magazine, video, etc.).
Een goed customer medium heeft volgende kenmerken:
- het is contentgedreven (slim gebruik van content);
- het bevat kwalitatieve inhoud op maat van haar doelgroep;
- het heeft een herkenbaar redactioneel concept & periodiciteit;
- het wordt gemaakt met een langetermijnvisie;
- het is gericht op loyaliteit en het creëren/onderhouden van langetermijnrelaties;
- het sluit strategisch aan bij de communicatieobjectieven.
Customer media zijn meetbare marketinginstrumenten en stellen u in staat een relatie met uw doelgroep op te bouwen, te onderhouden of te verbeteren. Na internet zijn customer media het snelstgroeiende mediumtype, omdat de resultaten meetbaar en effectief zijn. Uit diverse onderzoeken blijkt dat customer media het merkimago en de emotionele binding versterken, aanzetten tot actie en leiden tot omzetstijging.
We onderscheiden 3 soorten customer media:
- Creator centered producten:
media die een informatieve boodschap uitdragen en gemaakt worden op maat van de opdrachtgever - Commissioned uitgaven:
publieksgerichte (en meestal betalende) media die door een opdrachtgever in hun geheel toevertrouwd worden aan een ‘uitgever voor derden’ - User centered producten:
media die een reactie willen bekomen en gemaakt worden op maat van de eindklant
Wat is het bereik van een customer medium en wordt het wel gelezen?
Custom publishing is één van de grootste succesverhalen in marketing. In 2007 was de Britse custom publishing markt meer dan 900 miljoen pond waard en voorspellingen tonen aan dat in 2010 de kaap van 1 miljard pond overschreden zal worden. (bron: www.apa.co.uk)
Als een customer magazine goed gemaakt is en de lezer centraal staat, wordt het door 77% van de mensen die het bekijkt, gelezen. De gemiddelde leestijd van een customer magazine bedraagt 25 minuten aldus een studie van Millward Brown.
Waarom een gespecialiseerd bureau inschakelen?
De realisatie van een doeltreffend customer medium vraagt veel deskundigheid op redactioneel gebied en marketing. Er is veel specifieke kennis en ervaring nodig om de juiste keuzes te kunnen maken. Het concept van een customer medium moet relevant zijn voor de doelgroep, de communicatiedoelstellingen van het merk realiseren en ook na tien uitgaven nog spannend en aantrekkelijk zijn
Een gespecialiseerd bureau heeft de ervaring en disciplines in huis om de juiste balans en vertaling te vinden tussen wat een organisatie graag wil vertellen (company needs) en wat voor een lezer interessant is om te lezen (customer needs). Als buitenstaander wordt het bureau bovendien minder gehinderd door eventuele bedrijfspolitiek of een overdaad aan bedrijfskennis, waardoor het eenvoudiger wordt de ‘pet’ van de lezer op te zetten.
Door te kiezen voor een bureau dat aangesloten is bij de branchevereniging CUSTO, kiest u voor een bedrijf dat voldoet aan strenge keurmerkeisen ten aanzien van geleverde middelen en financiële stabiliteit.
Hoeveel kost een customer medium?
Een goed gemaakt customer medium is niet goedkoop maar het verdient zichzelf terug. Customer media zijn immers veel goedkoper dan bijvoorbeeld TV-reclame of advertentiecampagnes en ze genieten ook meer aandacht van de doelgroep.
